Network Operations Manager

Unter allgemeiner Aufsicht identifizieren, beheben und lösen Sie Probleme, auf die unsere weltweiten Kunden unserer Produkte stoßen. Wir bieten Netztransport-/Telekommunikationsdienste an. Der Bewerber wird Probleme im Großraum- und Weitverkehrsnetz beheben und lösen; Öffnen und Verwalten von Kundensupport-Tickets; Bereitstellung technischer Unterstützung für Kunden; Netzwerkverkabelungssysteme installieren, testen, zertifizieren und Fehler beheben; Installieren Sie konfigurierte Netzwerkgeräte; bietet Kunden technisches Fachwissen hinsichtlich der optimalen Einrichtung für die Netzwerknutzung; Installieren, Konfigurieren, Überwachen und Fehlerbehebung einer breiten Palette von Netzwerk- und Datenkommunikationssoftware und -hardware; Testen und Bereitstellen verschiedener Softwareanwendungen und netzwerkbezogener Verfahren.

Umfang: Der Netzwerktechniker analysiert von Kunden gemeldete netzwerkbezogene Probleme, diagnostiziert die effektivste Methode zur Lösung des Problems und implementiert die Lösung. Installiert, wartet und behebt Fehler im Metro Area Network (Man), Wide Area Network (WAN), Datenkommunikation, Mikrocomputern und allen Peripheriegeräten.

Hauptzweck: Dieser Netzwerktechniker wird weltweit ein schnell wachsendes Telekommunikationsnetzwerk aufbauen und warten. Dieser Netzwerktechniker wird dazu beitragen, unseren Kunden den besten und zuverlässigsten Service zu bieten.

Responsibilities:

Die Schlüsselaufgaben werden als beschreibender und nicht als einschränkender Charakter interpretiert.
Identifiziert, behebt und löst Hardware-, Software- und Netzwerkprobleme, auf die Geschäftskunden in unserem Netzwerk stoßen.
Konfigurieren, testen und installieren Sie Netzwerkgeräte wie Cisco usw.
Führt nach Bedarf die primäre Netzwerksystemverwaltung auf Netzwerkservern durch.
Installiert, zertifiziert und behebt Fehler in der Netzwerkverkabelungsinfrastruktur, einschließlich Ausrüstung und Software für Metro- und Weitverkehrsnetzwerke/Telekommunikation.
Verwendet ein etabliertes Tracking-System, um Anfragen zu protokollieren; überwacht den Fortschritt, verfolgt die Problemlösung, identifiziert Fehlermuster, recherchiert nach Fehlerbehebungen und implementiert Lösungen; kommuniziert mit dem Manager über ungelöste Probleme.
Arbeitet mit Anbietern zusammen, um Hardware-Betriebssystemprobleme zu lösen; erforscht und testet Lösungsansätze und setzt Lösungen um. Analysiert Fehler im System und in der Software; erforscht und testet mögliche Lösungen; setzt Lösungen um.
Arbeitet mit Programmierern zusammen, um Probleme zu lösen und interne Systeme zu verbessern.
Optimiert die Computernutzung durch Recherche und Empfehlung von Verbesserungen der Systemfunktionen und -leistung.
Setzt die Netzwerksicherheit und Installationsverfahren unseres Unternehmens durch.
Rotierende Arbeit, einschließlich Bereitschaftsschichten in einer Umgebung rund um die Uhr, um unser globales Netzwerk zu unterstützen
Der Einsatz vor Ort und das Fahren zu Standorten sind erforderlich.

Ausbildung/Zertifizierung:

Minimum: Bachelor-Abschluss in einem verwandten Bereich (oder darauf hinarbeitend)

Preferred: bachelor’s degree and internship experience

Besondere Kenntnisse/Fähigkeiten:

Erfahrung im Umgang mit Netzwerktechnologie und Systemtechnologien wie Cisco, Juniper, Ciena, SNMP-Server, Dell sowie Kenntnisse in Programmanwendungen.
Erfahrung in der Arbeit mit Menschen aus verschiedenen Kulturkreisen
Muss hochmotiviert sein.
Sie müssen flexibel und anpassungsfähig sein, um den Anforderungen eines schnell wachsenden Unternehmens gerecht zu werden, das Kunden im Finanzmarkt betreut und betreut.
Starke Arbeitsmoral und Multitasking-Fähigkeit
Kann unbeaufsichtigt arbeiten, aber auch Anleitung, Aufsicht, Kritik und Schulung effektiv nutzen.
Ausgezeichnete analytische Problemlösungs- und Entscheidungsfähigkeiten
Starke schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
Führerschein ist Voraussetzung

Fähigkeit zu Beschäftigungsstandards:

Eine Vielzahl komplexer technischer Computer- und Netzwerkprobleme effektiv identifizieren, analysieren und beheben; Hören Sie zu und kommunizieren Sie Informationen an eine Vielzahl von Kunden und Lieferanten aller Kompetenzniveaus. Bieten Sie Kundensupport sowohl persönlich als auch telefonisch auf professionelle Weise an. lernen und unser Netzwerk unterstützen; Neues technisches Wissen schnell erlernen und anwenden; effektiv mit einem vielfältigen Kundenstamm kommunizieren, sowohl mündlich als auch schriftlich; selbstständig und im Team arbeiten; kooperative Arbeitsbeziehungen pflegen; Zeigen Sie Sensibilität und Respekt für einen vielfältigen Kunden.

Wissen: Fähigkeiten und Grenzen verschiedener Systeme, einschließlich lokaler Netzwerke und Weitverkehrsnetzwerke; die Prinzipien des Informationssystemdesigns, insbesondere im Zusammenhang mit Multiprotokoll- und Multiplattformumgebungen; Prinzipien und Praktiken von Netzwerktechnologien; gründliches Verständnis der LAN/WAN-Protokolle; Theorie und Praxis der LAN/WAN-Administration; Beherrschung von Desktop-Betriebssystemen und verschiedenen Softwareanwendungen.

Mindestqualifikationen:

Education: bachelor’s degree with at least two years of coursework in computer sciences.

Erfahrung: aktuelle Erfahrung in der Bereitstellung von technischem Desktop- und Netzwerk-Support der Stufe 2 in einer großen Umgebung mit mehreren Plattformen und mehreren Betriebssystemen oder ein Jahr Erfahrung und ein MCP-Zertifikat (Microsoft Certified Professional). Nachgewiesene Erfahrung bei der Implementierung lokaler Netzwerke unter Verwendung mehrerer Betriebssysteme und Plattformen, erforderliche Netzwerk- und Computer-Fehlerbehebungs- und Problemlösungsfähigkeiten, einschließlich Kenntnisse der Netzwerktheorie, -prinzipien und -praktiken. Spezifische Kenntnisse über TCP/IP, Routing und LAN/Man-Switching mit Cisco-Geräten. Kenntnisse in Webprogrammierung wären ebenfalls hilfreich.

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